ENVÍOS (Modalidades y Características)

Indigena Cosmetics efectúa la entrega de los productos en toda España (incluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla si bien el cliente debe respetar las condiciones legislativas específicas aplicables a su región geográfica).

Igualmente se remitirán envíos al territorio europeo y resto del mundo (Siempre que se encuentre en las zonas de cobertura ofrecidas por nuestros servicios de mensajería, en caso contrario se notificará al cliente tal extremo, se anulará el pedido y se devolverá la cuantía abonada).

Si el consumidor reside en un país de la zona UE, el tipo de IVA aplicable, en su caso, es el tipo de IVA general vigente en España.

Los envíos se entregarán en la dirección que el Cliente haya proporcionado en el transcurso de su pedido.

TABLA DE ENVÍOS

DESTINO

CONDICIONES

COSTE

TIEMPOS

Península

Pedidos superiores a 59€

Envío 24/48 Gratis *

24/48 horas

 

Envíos estándar Inferiores a 59€

3.99 €

3/4 días

 

 

5.99 €

24/48 horas

Baleares

Pedidos superiores a 59€

Envío 3/4 días Gratis *

3/4 días

 

Hasta 2 kg

6.99 €

3/4 días

 

Opción Express (hasta 5 kg)

10.99 €

24/48 horas

Canarias

Hasta 5 kg

11,99 €

3/4 días

Ceuta y Melilla

Hasta 2 kg

6,99 €

3/4 días

 

De 2 a 5 kg

9 €

3/4 días

Portugal

Hasta 5 kg

9 €

3/4 días

Europa

Hasta 2 Kg

14,99 €* (Ver tabla países a continuación)

3/4 días

Resto Mundo

A consultar

A consultar

A consultar

 

*Envío Gratis 24/48 horas en pedidos superiores a 59 € de productos (Solo Península Española)

*Listado de Países Europa (Los que no figuran en la relación consultar tarifas):

Europa Standard

Alemania

Austria

Bélgica

Francia

Italia

Países Bajos

Otros

A consultar  -------------------------------------------------------------------  info@indigenacosmetics.com

 

1) Transportistas (España y Europa):

-        Modalidad Estándar 3/4 días (Correos Pack 72 horas)

-        Modalidad Opcional 24/48 horas (Correos Express)

2) Intervalos de Tiempo:

Estos plazos de entrega se aplican a los pedidos realizados antes de las 13:00 horas, cuyos artículos estén disponibles. Indigena Cosmetics pondrá todo de su parte para que se cumplan los plazos de entrega de los productos solicitados.

Recordemos que todo pedido realizado a partir de las 13:00 horas, será gestionado al día siguiente con la agencia de transportes, no obstante, los pedidos que se realizan en festivos o fin de semana son tramitados al siguiente día hábil.

3) Modalidad de Entrega:

Todas las modalidades de entrega se realizan en domicilio (Salvo las condiciones específicas para Ceuta, Melilla y territorios Extracomunitarios).

4) Seguimiento del Envío:

Estos servicios de mensajería hacen un seguimiento del envío en caso de que no llegue a su destino. Cuando el  pedido sale de nuestra central, el comprador recibirá un email de confirmación con un número de tracking permitiéndole hacer un seguimiento del estado del envío a través de la página web de la mensajería correspondiente (www.correos.es o www.packlink.es) hasta el momento de su entrega, o contactando con el Servicio de Atención al Cliente a través del email info@indigenacosmetics.com

5) Entregas:

La entrega del pedido a través de la mensajería de Correos se hace en mano y con la firma del cliente. La entrega se hace a domicilio. En caso de ausencia se realizarán un máximo de  2 intentos de entrega (incluyendo el primer intento) durante un plazo de 5 días hábiles.

En caso de que el destinatario no se encuentre  en el domicilio la primera vez, podrá contactar con Correos para fijar una fecha alternativa de entrega en los 5 días siguientes. En caso de segunda ausencia, Correos dejará el pedido en la oficina Correos más cercana  al domicilio o dirección de entrega del destinatario durante un plazo máximo de 14 días.

No se realizarán entregas sábados, domingos y festivos.

6) Retorno:

Si el destinatario no recoge su paquete en el plazo indicado por Correos, sus artículos regresarán a nuestro almacén. Indigena Cosmetics le rembolsará el importe de los artículos restando los gastos que correspondan, o expedirá otra vez el pedido asumiendo de nuevo el comprador los gastos de envío.

7) Retrasos:

En el caso que haya un retraso en la entrega del pedido, por motivos de fuerza mayor, considerándose como tales las enumeradas a continuación a título enunciativo pero no exclusivo: incendios, huelgas, problemas meteorológicos, accidentes o el incumplimiento por parte de un proveedor de Indigena Cosmetics, el cliente tendrá la facultad de anular su pedido de forma expresa si dichos efectos retrasan la entrega en más de treinta días indicándolo a la empresa mediante los medios previstos a tales efectos (Se indican a continuación).

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna, si bien se estudiará por Indigena Cosmetics cada caso en cuestión.

La entrega dentro del plazo estipulado queda supeditada en todo momento, a que el comprador esté al corriente de sus obligaciones de pago con Indigena Cosmetics.

Para anular su pedido, el comprador puede contactar con Indigena Cosmetics a través del teléfono 644 73 30 73 de lunes a viernes de 08h a 13h o E-mail (info@indigenacosmetics.com)

8) Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Zonas Extracomunitarias:

En pedidos nacionales de Islas Canarias, Ceuta y Melilla o Zonas Extracomunitarias, puede darse que a su recepción por el destinatario, sean cobrados impuestos específicos de cada territorio (IGIC, IPSI...) o tasas aduaneras adicionales de las que Indigena Cosmetics no se hace responsable, y aconsejamos que se pongan en contacto con el organismo correspondiente para informarse de dichos impuestos antes de realizar su pedido. Así mismo no nos hacemos responsables de la demora en la entrega que pueda producirse por dichas situaciones.

Se efectuarán envíos fuera de la Unión Europea siempre que el destino se encuentre bajo las zonas de cobertura ofrecidas por nuestros servicios de mensajería, en caso contrario se notificará al cliente tal extremo, se anulará el pedido y se devolverá la cuantía abonada.

Nota importante: En los envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta, Melilla y Zonas Extracomunitarias, los imprevistos y eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.